Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Vermittlungsdienst „Handwerk Max“ der TechGates UG (haftungsbeschränkt).

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Vermittlungsdienstes „Handwerk Max“, betrieben von der TechGates UG (haftungsbeschränkt), Lohstücken 6a, 22339 Hamburg (nachfolgend „TechGates“).

(2) Sie gelten gegenüber zwei Nutzergruppen:

• Kunden: Personen und Unternehmen, die über Handwerk Max eine Handwerksleistung suchen. Kunden können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein, insbesondere Hausverwaltungen, Wohnungseigentümergemeinschaften und gewerbliche Objektbetreiber. Abschnitt B gilt zusätzlich.
• Betriebe: Handwerksbetriebe, die in unser Vermittlungsnetzwerk aufgenommen sind. Abschnitt C gilt zusätzlich.

(3) Soweit einzelne Bestimmungen ausdrücklich nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, ist dies jeweils kenntlich gemacht. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben in jedem Fall unberührt.

(4) Abweichende Bedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, TechGates stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Abschnitt A: Gemeinsame Bestimmungen

§ 2 Gegenstand der Leistung

(1) TechGates betreibt einen Vermittlungsdienst. Über einen WhatsApp-Chat wird das Anliegen eines Kunden aufgenommen, einem Gewerk zugeordnet und an passende Betriebe im Einsatzgebiet weitergeleitet.

(2) TechGates erbringt selbst keine Handwerksleistungen und wird nicht Vertragspartei des zwischen Kunde und Betrieb geschlossenen Vertrages. TechGates schuldet ausschließlich die Vermittlung, nicht deren Erfolg.

(3) Ein Anspruch auf Vermittlung eines Betriebs besteht nicht. Ob ein Betrieb eine Anfrage annimmt, entscheidet dieser eigenständig.

§ 3 Einsatz künstlicher Intelligenz

(1) Die Aufnahme der Anfrage erfolgt über einen KI-gestützten Assistenten. Der Nutzer kommuniziert insoweit nicht mit einem Menschen. Hierauf wird zu Beginn jedes Chats hingewiesen.

(2) Der Assistent stellt keine fachliche Diagnose, nennt keine Preise und sagt keine Termine zu. Angaben des Assistenten begründen keine Zusicherung von Eigenschaften und keinen Anspruch auf eine bestimmte Leistung.

(3) TechGates ist bemüht, die Angaben des Assistenten zutreffend zu halten, kann jedoch nicht ausschließen, dass ein automatisiertes System im Einzelfall fehlerhafte oder unvollständige Angaben macht.

§ 4 Nutzung über WhatsApp

(1) Die Kommunikation erfolgt über die WhatsApp Business Platform. Der Nutzer benötigt hierfür ein eigenes WhatsApp-Konto. Für die Verfügbarkeit von WhatsApp ist TechGates nicht verantwortlich.

(2) Der Nutzer sichert zu, dass die von ihm übermittelten Inhalte, insbesondere Fotos, keine Rechte Dritter verletzen. Fotos sollen ausschließlich die betroffene Stelle zeigen.

(3) Der Nutzer kann die Kommunikation jederzeit beenden, indem er das Wort STOP sendet.

§ 5 Verfügbarkeit

TechGates ist um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes bemüht, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Dienstleistern und Umstände außerhalb des Einflussbereichs von TechGates können zu Einschränkungen führen.

§ 6 Pflichten der Nutzer

Die Nutzer verpflichten sich:

• wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen
• den Dienst nur für tatsächliche Anliegen und nicht missbräuchlich zu nutzen
• keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte zu übermitteln
• keine automatisierten Systeme zur Datenerfassung einzusetzen

§ 7 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt.

Abschnitt B: Zusätzliche Bestimmungen für Kunden

§ 8 Kosten

(1) Die Nutzung von Handwerk Max ist für Kunden kostenlos. Ein Entgelt wird zu keinem Zeitpunkt erhoben.

(2) Kosten entstehen ausschließlich aus dem Vertrag, den der Kunde unmittelbar mit einem Handwerksbetrieb schließt. Preise, Konditionen und Termine vereinbart der Kunde direkt mit dem Betrieb.

§ 9 Auswahl der Betriebe, keine Gewähr für die Leistung

(1) TechGates wählt die anzufragenden Betriebe anhand von Gewerk, Einsatzgebiet und Verfügbarkeit aus.

(2) Vor der Aufnahme in das Netzwerk prüft TechGates die Eintragung in die Handwerksrolle, die Gewerbeanmeldung sowie das Bestehen einer Betriebshaftpflichtversicherung. Eine darüber hinausgehende Prüfung der fachlichen Qualifikation, der Zuverlässigkeit oder der Ausführungsqualität eines Betriebes findet nicht statt.

(3) TechGates haftet nicht für die Qualität, Rechtzeitigkeit oder Rechtmäßigkeit der von einem Betrieb erbrachten Leistung. Ansprüche wegen Mängeln der Handwerksleistung richten sich ausschließlich gegen den ausführenden Betrieb.

(4) Ein Anspruch darauf, dass sich ein Betrieb meldet oder einen Auftrag annimmt, besteht nicht.

§ 9a Anfragen für fremde Objekte oder im Auftrag Dritter

(1) Stellt ein Kunde eine Anfrage für ein Objekt, das er nicht selbst bewohnt oder nutzt, insbesondere als Hausverwaltung, Eigentümergemeinschaft oder Vermieter, gilt dieser Kunde gegenüber TechGates als Auftraggeber der Vermittlung.

(2) Übermittelt der Kunde dabei personenbezogene Daten Dritter, insbesondere von Mietern oder Bewohnern (Name, Anschrift, Telefonnummer, Fotos der Wohnung), sichert er zu, dass er zu deren Übermittlung berechtigt ist und die betroffenen Personen entsprechend informiert hat.

(3) Der Kunde stellt TechGates von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass er Daten ohne die erforderliche Berechtigung übermittelt hat.

(4) Der Kunde teilt bei der Anfrage mit, wer vor Ort Zugang gewährt und wer Ansprechpartner für den Handwerksbetrieb ist.

(5) Wer Vertragspartner des Handwerksbetriebes wird, richtet sich nach der Vereinbarung zwischen Kunde und Betrieb. TechGates trifft hierzu keine Festlegung.

§ 10 Notfälle

Handwerk Max ist kein Notdienst. Bei Gefahr für Leben, Gesundheit oder erheblichen Sachwerten, insbesondere bei Gasgeruch, Feuer oder akutem Wasseraustritt, wenden Sie sich unverzüglich an den Notruf 112 beziehungsweise an den Störungsdienst Ihres Netzbetreibers.

§ 11 Kündigung und Widerruf

(1) Der Kunde kann die Nutzung jederzeit beenden. Hierzu genügt eine Nachricht mit dem Wort STOP.

(2) Da die Nutzung für den Kunden unentgeltlich ist, entsteht kein entgeltlicher Fernabsatzvertrag mit TechGates.

(3) Nur für Verbraucher: Ein Widerrufsrecht im Verhältnis zum beauftragten Handwerksbetrieb bleibt unberührt und richtet sich nach dem dort geschlossenen Vertrag. Der Handwerksbetrieb ist verpflichtet, hierüber zu belehren.

Abschnitt C: Zusätzliche Bestimmungen für Betriebe

§ 12 Aufnahme in das Netzwerk

(1) Die Aufnahme erfolgt nach Anfrage und Zustimmung des Betriebes. Ein Anspruch auf Aufnahme besteht nicht.

(2) Der Betrieb sichert zu, zur Ausübung der angegebenen Gewerke berechtigt zu sein, insbesondere bei zulassungspflichtigen Handwerken in die Handwerksrolle eingetragen zu sein. Bei Elektroinstallationsarbeiten sichert der Betrieb zusätzlich die Eintragung im Installateurverzeichnis des zuständigen Netzbetreibers zu.

(3) Der Betrieb hält seine Angaben zu Gewerken, Einsatzgebiet und Verfügbarkeit aktuell und teilt Änderungen unverzüglich mit.

(4) TechGates kann entsprechende Nachweise verlangen und die Vermittlung bis zu deren Vorlage aussetzen.

§ 13 Übermittlung und Annahme von Anfragen

(1) Anfragen werden per WhatsApp an bis zu fünf Betriebe gleichzeitig übermittelt. Maßgeblich ist, welcher Betrieb die Anfrage zuerst annimmt.

(2) Vor Annahme erhält der Betrieb Gewerk, Beschreibung des Anliegens, Postleitzahl beziehungsweise Stadtteil, Fotos und Zeitrahmen. Die Kontaktdaten des Kunden erhält er erst nach Annahme.

(3) Eine Pflicht zur Annahme besteht nicht. Aus der Nichtannahme entstehen dem Betrieb keine Nachteile.

(4) Nach Annahme ist der Betrieb verpflichtet, sich zeitnah beim Kunden zu melden.

§ 14 Vergütung

(1) Die Aufnahme in das Netzwerk und der Empfang von Anfragen sind für den Betrieb derzeit kostenlos.

(2) TechGates behält sich vor, künftig ein Vergütungsmodell für die Vermittlung einzuführen. Über die Einzelheiten, insbesondere Höhe, was den Anspruch auslöst, Fälligkeit und Abrechnung, wird der Betrieb rechtzeitig vor Inkrafttreten in Textform informiert. Ein solches Modell gilt nur für Vermittlungen nach seiner Einführung.

§ 15 Vertragsverhältnis zum Kunden

Der Betrieb schließt den Vertrag über die Handwerksleistung unmittelbar mit dem Kunden. TechGates ist weder Vertreter noch Erfüllungsgehilfe einer der Parteien und übernimmt keine Gewähr für die Zahlungsfähigkeit oder Zuverlässigkeit des Kunden.

§ 16 Beendigung

Der Betrieb kann die Teilnahme jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beenden, formlos per E-Mail oder per WhatsApp-Nachricht mit dem Wort STOP. Ebenso kann TechGates die Teilnahme jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beenden; bei Vorliegen eines wichtigen Grundes erfolgt die Beendigung mit sofortiger Wirkung. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn erforderliche Nachweise trotz Aufforderung nicht vorgelegt werden oder wiederholt berechtigte Beschwerden von Kunden eingehen. Ein entgeltlicher Dauervertrag zwischen TechGates und dem Betrieb besteht nicht.

Abschnitt D: Schlussbestimmungen

§ 17 Haftung

(1) TechGates haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet TechGates nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 18 Änderung dieser Bedingungen

TechGates kann diese Bedingungen ändern, wenn dies aufgrund einer Änderung der Rechtslage, der Rechtsprechung oder des Leistungsangebots erforderlich wird. Über Änderungen werden die Nutzer mindestens 30 Tage vorher in Textform informiert. Widerspricht ein Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf die Bedeutung des Schweigens wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

§ 19 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Hamburg, soweit der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

§ 20 Verbraucherstreitbeilegung

TechGates ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

§ 21 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 12. August 2026