Datenschutzerklärung

für den Vermittlungsdienst „Handwerk Max“.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen des Angebots „Handwerk Max“ ist:

TechGates UG (haftungsbeschränkt)
Lohstücken 6a
22339 Hamburg
Deutschland
E-Mail: datenschutz@techgates.ai

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen.

2. Was ist Handwerk Max

Handwerk Max ist ein Vermittlungsdienst für Privatkunden und gewerbliche Kunden. Über einen WhatsApp-Chat nehmen wir Ihr Anliegen auf, ordnen es einem Gewerk zu und leiten die Anfrage an passende Handwerksbetriebe in Ihrer Nähe weiter.

Wir erbringen selbst keine Handwerksleistungen und werden nicht Vertragspartei des Auftrags. Der Vertrag über die eigentliche Leistung kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Handwerksbetrieb zustande.

3. Hinweis zum Einsatz künstlicher Intelligenz

Der Chat wird von einem KI-gestützten Assistenten geführt. Sie kommunizieren also nicht mit einem Menschen, sondern mit einem automatisierten System. Wir weisen darauf zu Beginn jedes Chats hin.

Der Assistent nimmt Ihre Anfrage auf und stellt Rückfragen. Er trifft keine rechtlich bindenden Entscheidungen über Sie im Sinne von Art. 22 DSGVO. Er stellt insbesondere keine fachliche Diagnose, gibt keine Preise an und sagt keine Termine zu. Diese Punkte klären Sie direkt mit dem Handwerksbetrieb.

Mitarbeitende von TechGates können die Chatverläufe einsehen, um die Vermittlung zu bearbeiten und die Qualität des Dienstes zu sichern.

4. Nutzung über WhatsApp

4.1 Welche Daten verarbeitet werden

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeiten wir:

• Ihre Telefonnummer und den bei WhatsApp hinterlegten Profilnamen
• die Inhalte Ihrer Nachrichten, einschließlich der Angaben, die Sie zu Ihrem Anliegen machen (Art des Problems, Beschreibung, Dringlichkeit)
• Name und Anschrift beziehungsweise Postleitzahl oder Stadtteil, soweit Sie diese angeben
• Fotos und sonstige Medien, die Sie uns senden
• Sprachnachrichten, soweit Sie solche senden
• Zeitpunkt der Nachrichten und den Verlauf des Gesprächs

4.2 Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage aufzunehmen, sie einem Gewerk und einem Einsatzgebiet zuzuordnen und sie an passende Handwerksbetriebe weiterzuleiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Vermittlungsangebot).

4.3 WhatsApp als Übertragungsweg

Für den Betrieb des Chats nutzen wir die WhatsApp Business Platform der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland.

Ihre Nachrichten laufen technisch über die Systeme von Meta. Meta verarbeitet dabei insbesondere Ihre Telefonnummer sowie Verbindungs- und Nutzungsdaten und übermittelt Daten auch an die Meta Platforms, Inc. in den USA. Meta verarbeitet einen Teil dieser Daten für eigene Zwecke; hierauf haben wir keinen Einfluss.

Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework sowie ergänzend auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Mit Meta besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag hinsichtlich der Nachrichteninhalte.

Über die Datenverarbeitung durch Meta informiert die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Wenn Sie diese Verarbeitung vermeiden möchten, können Sie uns stattdessen per E-Mail kontaktieren.

4.4 Hinweis zu Fotos

Fotos helfen dem Handwerksbetrieb, Ihr Anliegen einzuschätzen, ohne vorher anrufen zu müssen. Bitte fotografieren Sie ausschließlich die betroffene Stelle und achten Sie darauf, dass keine weiteren Personen, Dokumente oder sonstigen persönlichen Gegenstände auf dem Bild zu sehen sind.

Fotos, die Sie uns senden, leiten wir zusammen mit Ihrer Anfrage an die angefragten Handwerksbetriebe weiter.

5. Weitergabe an Handwerksbetriebe

Wir leiten Ihre Anfrage an bis zu fünf passende Handwerksbetriebe weiter. Das geschieht in zwei Stufen.

Vor der Zusage eines Betriebs erhält dieser:

• das Gewerk und die Beschreibung Ihres Anliegens
• Ihre Postleitzahl beziehungsweise den Stadtteil
• die von Ihnen gesendeten Fotos
• den gewünschten Zeitrahmen

Erst nachdem ein Betrieb die Anfrage angenommen hat, erhält dieser zusätzlich:

• Ihren Namen
• Ihre vollständige Anschrift
• Ihre Telefonnummer

Betriebe, die die Anfrage nicht annehmen, erhalten Ihre Kontaktdaten nicht.

Die Handwerksbetriebe sind für die Verarbeitung Ihrer Daten ab dem Zeitpunkt der Weitergabe eigenständig verantwortlich. Sie dürfen die Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage nutzen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5a. Anfragen durch Hausverwaltungen und gewerbliche Kunden

Handwerk Max steht sowohl Privatpersonen als auch gewerblichen Kunden offen, insbesondere Hausverwaltungen, Wohnungseigentümergemeinschaften und Vermietern.

Stellt ein gewerblicher Kunde eine Anfrage für ein Objekt, das er nicht selbst nutzt, übermittelt er uns unter Umständen Daten Dritter, etwa Name, Anschrift und Telefonnummer eines Mieters oder Fotos aus dessen Wohnung.

In diesem Fall ist der anfragende Kunde dafür verantwortlich, dass er zur Übermittlung dieser Daten berechtigt ist und die betroffene Person hierüber informiert hat. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zum Zweck der Vermittlung.

Wenn Sie Mieter oder Bewohner sind und eine Anfrage über Ihre Hausverwaltung gestellt wurde: Sie können sich jederzeit direkt an uns wenden, um Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten zu erhalten oder deren Löschung zu verlangen. Die Kontaktdaten finden Sie unter Ziffer 1.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Verhältnis zum anfragenden Kunden sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Durchführung der beauftragten Vermittlung).

6. Technische Dienstleister

6.1 Hosting und Datenbank

Die Website und die Anwendung werden bei der Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA gehostet. Beim Aufruf der Website werden technische Zugriffsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browsertyp).

Die Datenbank, in der Anfragen und Betriebsdaten gespeichert werden, wird ausschließlich in der Region Frankfurt am Main (Deutschland) betrieben. Auch die Verarbeitung der Formulare erfolgt über Serverless-Funktionen in dieser Region.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Vercel. Die Übermittlung technischer Zugriffsdaten in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln sowie der Zertifizierung von Vercel unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework.

6.2 E-Mail-Versand

Für den Versand von E-Mails nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., USA). Dabei werden die E-Mail-Adresse des Empfängers sowie der Inhalt der Nachricht an Resend übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

7. Registrierung als Handwerksbetrieb

Wenn Sie sich als Handwerksbetrieb bei uns eintragen oder eintragen lassen, verarbeiten wir:

• Betriebsdaten: Firmenname, Rechtsform, Anschrift des Betriebssitzes
• Kontaktdaten: Name des Inhabers oder Ansprechpartners, Telefon, Mobilnummer, E-Mail-Adresse, WhatsApp-Nummer
• Leistungsdaten: Gewerke, übernommene und ausgeschlossene Arbeiten, Einsatzgebiet, Kundentyp, Mindestauftragswert, Verfügbarkeit, Erreichbarkeit, bevorzugter Kontaktkanal
• Nachweise: Eintragung in die Handwerksrolle, bei Elektrobetrieben zusätzlich die Eintragung im Installateurverzeichnis des Netzbetreibers
• Einwilligungen sowie Zeitpunkt und Art ihrer Erteilung

Die Daten dienen ausschließlich dazu, Ihrem Betrieb passende Kundenanfragen zu vermitteln und Sie hierzu zu kontaktieren.

Kontaktaufnahme per WhatsApp: Wir senden Ihnen Kundenanfragen und organisatorische Nachrichten per WhatsApp. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Rahmen der Aufnahme in unser Netzwerk erteilt haben, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Durchführung des Vermittlungsverhältnisses.

Weitergabe an Kunden: Ihre Kontaktdaten geben wir an einen Kunden erst weiter, wenn Sie eine konkrete Anfrage angenommen haben. Vorher erhalten Kunden keine personenbezogenen Daten Ihres Betriebs. Eine Weitergabe an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken durch Dritte findet nicht statt.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit formlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, per E-Mail an datenschutz@techgates.ai oder per WhatsApp-Nachricht mit dem Wort STOP. Es besteht zu keinem Zeitpunkt eine Pflicht, vermittelte Anfragen anzunehmen.

8. Speicherdauer

• Anfragen und Chatverläufe: 12 Monate nach Abschluss der Vermittlung. Wir speichern sie, um Rückfragen bearbeiten und die Vermittlung nachvollziehen zu können.
• Fotos: 6 Monate
• Betriebsdaten: solange der Betrieb am Vermittlungsangebot teilnimmt, danach bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen
• Nachweise über Einwilligungen: bis zum Ablauf der Verjährungsfristen, um die Einwilligung belegen zu können
• Server-Logdateien: 30 Tage

Nach Widerruf oder auf Löschanforderung hin löschen wir Ihre Daten unverzüglich, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind. Eine Einwilligung ist hierfür nach § 25 Abs. 2 TDDDG nicht erforderlich.

Analyse- oder Marketing-Cookies setzen wir derzeit nicht ein. Sollten wir dies künftig tun, werden Sie vorab über ein Einwilligungsbanner um Ihre ausdrückliche Zustimmung gebeten.

10. Server-Logdateien

Beim Aufruf der Website werden automatisch folgende Informationen erfasst:

• Browsertyp und -version
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem fehlerfreien und sicheren Betrieb).

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die bei uns gespeicherten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an datenschutz@techgates.ai oder eine WhatsApp-Nachricht an unsere Servicenummer.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg, datenschutz-hamburg.de

12. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt (TLS/HTTPS). Der Zugriff auf gespeicherte Daten ist nur über einen passwortgeschützten internen Verwaltungsbereich möglich und auf berechtigte Mitarbeitende von TechGates beschränkt.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich der Dienst oder die Rechtslage ändert. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets unter dieser Adresse.

Stand: 12. August 2026